Отзывы о Сбербанке России

Добрый вечер!
05. 02. 2016 г. Хочу поблагодарить персонал Доп офиса № 9040/01301 г. Мытищи за профессионализм. В частности менеджера по продажам Мосия Хотуна

здравствуйте хочу пожаловаться на персонал отделения Сбербанка станицы кумылженской. обслуживают вне очереди своих знакомых хотя к окну подошли люди с номер талончика который указан... Читать далее

здравствуйте хочу пожаловаться на персонал отделения Сбербанка станицы кумылженской. обслуживают вне очереди своих знакомых хотя к окну подошли люди с номер талончика который указан на экране. хомят,грубо отвечают,когда задаешь вопросы просишь объяснить ещё раз просто поворачиваются и уходят.

В 2013 году я получила кредит в Доп.офисе №9038/01735 расположенном в г. Москва, ул. Каланчевская, 15.
Затем 6 ноября 2015 года я пришла в данный доп. офис чтобы досрочно погасить... Читать далее

В 2013 году я получила кредит в Доп.офисе №9038/01735 расположенном в г. Москва, ул. Каланчевская, 15.
Затем 6 ноября 2015 года я пришла в данный доп. офис чтобы досрочно погасить мой кредит. Бочаков Али Шамилевич принял мое заявление и дал мне документ "График платежей", в котором указан остаток задолженности по кредиту - 0 рублей. Спустя неделю никаких действий принято не было, справку об отсутствии задолженности мне не выдали. Когда я повторно обратилась в данное отделение, мне сказали, что произошел сбой в системе и мои деньги, не списались с моего счета и что проблема будет устранена в ближайшее время. По настоящее время 25 января 2016 года проблема не решена, помимо этого с моей карты Сбербанк ежемесячно снимает деньги за кредит, которого у меня нет.
Я столкнулась с невероятной глупостью и некомпетентностью сотрудников данного доп. офиса, мне не всегда могли ответить на элементарные вопросы и 300 раз обещали перезвонить и ни разу этого не сделали, в частности Мешкова Светлана Викторовна сервис менеджер ВСП 01735.

Благодарю Вас,за профессиональную работу и чуткое отношение к клиентам вашего банка. В особенности хочется отметить качественную работу Вашего сотрудника Моисейчевой Надежды, к... Читать далее

Благодарю Вас,за профессиональную работу и чуткое отношение к клиентам вашего банка. В особенности хочется отметить качественную работу Вашего сотрудника Моисейчевой Надежды, к сожалению не знаю отчества. При обращении к ней по вопросу ошибочной операции по оплате ЖКХ, она проявила чуткость и понимание в решении проблемы. Я пенсионерка и мне было очень приятно за вежливое отношение к людям моего возраста. Прошу Вас отметить её в лучшую сторону, побольше бы таких сотрудников. Спасибо Вам!

Коллектив бухгалтерии завода по выпуску без.алкогольной продукции ДИГС Групп благодарит работников Изобильненского Сбербанка 5230/0542 за радушие с которым они обслуживают и консультируют... Читать далее

Коллектив бухгалтерии завода по выпуску без.алкогольной продукции ДИГС Групп благодарит работников Изобильненского Сбербанка 5230/0542 за радушие с которым они обслуживают и консультируют клиентов Сбербанка, а в частности наш завод. Всегда с пониманием относятся к какой либо проблеме и всегда находят альтернативное решение которое устраивает обе стороны.Просим ВАС, руководство Сбербанка, поощрить своих работников Видлога А.В., Маренова О.В., Федорова Надежда, Беда Л., Грязнова С., Исаева Н. Побольше бы таких добродушных людей .
С благодарностью коллектив ЗАО ДИГС Групп

Сегодня 14.01.2016 г в 19:20 я столкнулась с хамским отношением одного из сотрудников данного филиала,расположенного по адресу ул.Советская 6/17 ДО 9040/00104,а именно Жидяева... Читать далее

Сегодня 14.01.2016 г в 19:20 я столкнулась с хамским отношением одного из сотрудников данного филиала,расположенного по адресу ул.Советская 6/17 ДО 9040/00104,а именно Жидяева Стелла-ст.менеджер по обслуживанию клиентов.
За 10 минут до окончания рабочего дня данный сотрудник отказалась меня обслуживать,объяснив это тем,что ее рабочий день уже закончился,когда ее коллега по соседнему окну тем временем продолжала обслуживать клиентов и попросив Жидяеву обслужить еще одного клиента, в моем лице ,та в свою очередь и своей коллеге ответила в такой же грубой форме,что лично ее рабочий день уже закончился и никого она обслуживать не собирается.Я была очень возмущена таким дерзким поведением сотрудника банка в отношение клиента,т.к. в сфере обслуживания действует правило "Клиент всегда прав"! Но видно в этом филиале им пренебрегают, не учитывается в данном филиале и тот факт,что все клиенты вошедшие в помещение банка в обязательном порядке должны быть обслужены,если они зашли туда до закрытия и сотрудники банка не имеют права отказать клиентам в осуществление их банковских операциях.Настоятельно прошу принять соответствующие меры и административные штрафные взыскание в отношение Жидяевой,т.к. такое поведение считаю недопустимым и портящим общую репутацию одного из крупнейших и лидирующих банков в России.

Сотрудник банка совершил ошибку при заполнении документа. Деньги ушли в неизвестном направлении. Концов не найти. Хамское отношение .

Здравствуйте!!!
Я, 26.05.2015 года взяла потребительский кредит и мне сотрудником банка была навязана страховка за кредит в сумме 45519,33 рублей, сообщив мне, что без нее кредит... Читать далее

Здравствуйте!!!
Я, 26.05.2015 года взяла потребительский кредит и мне сотрудником банка была навязана страховка за кредит в сумме 45519,33 рублей, сообщив мне, что без нее кредит не дается, и что я в течение 30 дней могу обратиться в банк после получения кредита о возврате страховки в полном объеме. 16 июня 2015 года, я обратилась в банк с письменным заявлением о возврате страховки за кредит, сотрудник, принявший мое заявление сказал, что возврат этих денежных средств мне будет перечислен на мою карту в течение 7 дней, однако, 23 июня 2015 года мне было отказано в возврате страховки, так как я пропустила какой-то 14 дневный срок возврата страховки в их филиале. О котором мне ранее ничего не сообщалось. Но,тут же мне сказали, что при досрочном погашении кредита, мне вернут страховку в полном объеме. 28 декабря 2015 года я погасила кредит в полном объеме, написала письменное заявление о возврате мне страховки, 29 декабря 2015 года я получила справку из банка о неимении задолженности по кредиту, уточнив у сотрудника банка, когда мне вернут мою страховку, сотрудники банка и управляющая банком, в грубой форме, сообщили мне, что мое заявление от 28.12.2015 года было утеряно, и ни каких денег мне возвращено не будет. 30 12.2015 года я пришла в банк со своим адвокатом и пробыв там 4 часа, у нас кое как приняли мою повторную жалобу управляющей банка Таюрской, ФИО управляющей, так же нам в грубой форме никто не сообщал, сказав, что все равно выбросят мою жалобу в мусор о возврате страховки, на которую в течение 3-х часов не могли поставить ни номер входящего документа, ни кто ее принял. После 3-х часов издевательств надо мной, приняли мою повторную жалобу, Номер входящего документа 11-109/673 от 30.12.2015 года. Также, в своей жалобе я просила письменно разъяснить мне, по какой причине, с меня дважды была снята сумма за кредит в декабре за январь месяц, если кредит погашен 28 декабря 2015 года. Прошу Вас разобраться с этой ситуацией в Вашем филиале и дать мне письменный ответ на действия Ваших сотрудников и решения моего вопроса о возврате мне страховки (навязанной вашими сотрудниками), но утверждающими, что мне ее вернут. Кроме того, прошу выдать мне письменный отказ страховой компании, которая, якобы, отказывается мне возвращать мою страховку. В связи, с вышеперечисленными обстоятельствами, вынуждена обращаться в суд, за восстановлением моих нарушенных прав, так как Вашими сотрудниками банка, дважды, было нарушено мое право о возврате страховки за кредит, по не понятной мне причине. К моему глубокому сожалению, Ваш клиент. Письменный отказ банка от 23 июня 2015 года, повторная жалоба от 30.12.2015 года имеется.

В Сам.отд.Сбербанка № 6991 г.Самара, ул.Садовая 207, оформили с мужем кредит на сумму 520т.р.по договору 95856 от 30.03.2011г.Уже 17.03.2014г. сделали частичное досрочное погашение... Читать далее

В Сам.отд.Сбербанка № 6991 г.Самара, ул.Садовая 207, оформили с мужем кредит на сумму 520т.р.по договору 95856 от 30.03.2011г.Уже 17.03.2014г. сделали частичное досрочное погашение на сумму 225т.р., а 27.03.14г. полное погашение. Спустя 1,5 года начались звонки от Сбербанка по взысканию дебиторской задолженности, а также от судебных приставов с требованием погасить задолженность по нашему, как выяснилось, непогашенному договору. 15.12.2015г. муж приехал в Самарское отд. банка, выяснил, что по вине сотрудника банка (кассира), мы погасили на 3т.р. меньше, хотя платили строго по заявлению о досрочном погашении 27.03.2015г. Только выяснилось это спустя 1,5 года. Муж этого же дня 15.12.15г. доплатил 3т.р., хотя мог и отказаться оплачивать, т.к. это вина сотрудника банка, который до сих пор работает в этом отделении! Также написал обращение с просьбой рассмотреть погашение кредита полностью. В банке заверили, что звонки прекратятся. НО, звонки по взысканию задолженности продолжаются. Спустя неделю 21.12.15 мы вновь приехали в банк, и выяснилось, что наше обращение не было отправлено в головной офис Москвы, как пояснила руководитель отделения Ольга Юрьевна, хотели решить вопрос на уровне Самары, но, без результата. В нашем присутствии сегодня направили обращение № 005454-2015-128705 от 21.12.15г. Пришлось связаться самостоятельно с судебными приставами и объяснить, что это полноценная ошибка сотрудников банка, пришлось также самостоятельно связаться с отделом по взысканию задолженности и все пояснить и сообщить номер нашего обращения. Мне очень жаль, что в Самарском отделении работают неквалифицированные сотрудники, благодаря которым портится репутация ваших клиентов. Я прошу исправить нам с мужем кредитную историю, выдать справку о полном погашении кредита, в которой нам отказали сегодня, наказать сотрудника, благодаря которому испорчены нервы не только нам, но и пожилым родителям. Спасибо за понимание, жду вашего ответа на свое обращение в письме на адрес электронной почты natalibelova11@yandex.ru

Добрый день! Я проживаю в г.Сыктывкаре, обслуживаюсь в Отделении сбербанка №8617/029, являюсь постоянным клиентом с хорошей кредитной историей с 2001 года. В 2014 году оформила... Читать далее

Добрый день! Я проживаю в г.Сыктывкаре, обслуживаюсь в Отделении сбербанка №8617/029, являюсь постоянным клиентом с хорошей кредитной историей с 2001 года. В 2014 году оформила кредит в данном отделении, 24.10.2015 обратилась к специалистам отделения для оплаты ежемесячного платежа и внесения суммы досрочного погашения. Специалист подсказала как оформить заявление в том числе и какую сумму туда вписать, когда я попыталась её поправить, она сказала что ей лучше знать как правильно заполнить заявление, затем мне был выдан новый график погашения и я отправилась в кассу для внесения необходимой суммы, в кассе мне попытались выдать данную сумму, я сделала замечание кассиру и все таки внесла деньги. В ноябре я внесла платеж по новому графику. В декабре я обратилась в кредитный отдел для оформления нового кредита с погашением имеющегося, когда мне озвучили остаток задолженности, который оказался гораздо больше, чем должен быть с учетом досрочного погашения, я пошла разбираться. Оказалось что специалист банка не верно оформил документы и досрочный платеж не списался, следовательно в ноябре списалась не та сумма, которую я внесла по новому графику, а та которая была по предыдущему графику. В общем за месяц я потеряла около трех тысяч рублей. Я написала заявление в банке с просьбой разобраться и исправить, но мне было отказано, хотя то, что это ошибка специалиста банка они признают. Я написала на горячую линию на вашем сайте, пришло ответное письмо на эл.почту, что с вами свяжутся в течении 24 часов, прошло 48 часов, но ответа нет. Если и после этой жалобы ничего не измениться я буду вынуждена обратиться в суд, это уже дело принципа и кредиты в Сбербанке больше не возникнет желание брать. Зовут меня Филинская Наталия Вячеславовна, 19.11.1976г.р. тел. 89042708853 Очень хотелось бы решить вопрос мирным путем.