Отзывы о Сбербанке России

Вынуждена обратиться к Вам с жалобой на работу этого отделения. На протяжении многих лет пользуюсь Вашим банком и именно этим отделением, т.к. он расположен недалеко от моего дома.... Читать далее

Вынуждена обратиться к Вам с жалобой на работу этого отделения. На протяжении многих лет пользуюсь Вашим банком и именно этим отделением, т.к. он расположен недалеко от моего дома. К великому сожалению близко нет других банков и отделений СБ, поэтому вынуждена посещать это. Атмосфера в отделении производит впечатление, что это – негосударственный банк, а какая-то коммерческая лавочка с правилами и законами, придуманными самими сотрудниками. Очень много случаев накопилось в моей практике взаимодействия с банком. Однажды имел место даже обсчет – мне сотрудник выдал сдачу меньше полагаемой суммы при оплате квитанции. Записав его данные, готова была решительно писать жалобу. Даже извинений не услышала в ответ. В конце прошлого года опять вышло недоразумение. Около 10 часов утра не было на месте кассира- касса закрыта. При выяснении причин, ответы разные: « обед»(?????? 10 утра???), «инкассация». В результате моего ожидания я просто увидела как кассир ( я ее узнала) просто вышла покурить. Мои замечания были проигнорированы. Сегодня, 10 февраля я пришла в кассу в 14.40. Талон М017. Касса закрыта. Сотрудники в зале ответили: « вроде как обед…. С 14 до 15.. но она ушла позднее… когда откроется касса мы не знаем….» На мои настойчивые просьбы ответить конкретнее, сказали, что скоро. Обратившись к сотрудникам в окошках, услышала грубые, неистовые крики – обед!!! С 15 до 16. Вопрос – кто разрешил так обращаться с клиентами и устанавливать свои правила поведения и рабочего времени. К большому разочарованию я слышу нелестные отзывы и от других посетителей. Доверие и деловая репутация банка, к моему великому сожалению, подрываются такими вот работниками. Надеюсь на внимание и конкретное изучение обстановки на рабочих местах

Впервые посетив это отделение, сразу получила отрицательное впечатление и не из-за системы банка, его правил и прочего, а из-за хамства и неграмотности управляющей и сотрудницы!... Читать далее

Впервые посетив это отделение, сразу получила отрицательное впечатление и не из-за системы банка, его правил и прочего, а из-за хамства и неграмотности управляющей и сотрудницы! Отстояв в очереди 40 минут в ожидании оплаты таможенного налога, мне отказала сотрудница Бутенко Ольга,сказав что на бланке предоставленном таможней нет реквизитов и тоже самое подтвердила Лещенко Ирина. Мне пришлось поехать домой и разбираться с организацией, ждущей от меня оплаты. Оказалось все данные на бланке были и двое сотрудников Сбербанка просто невнимательные. Так как время у меня теперь было мало, пришлось быстро ехать на такси и снова обращаться с просьбой провести операцию, после чего мне снова сказали стоять в очереди и тратить своё время из-за их ошибок. Руководитель Лещенко Ирина, мало того, что как сотрудник даже не пыталась наладить контакт, она даже как человек не извинилась. А сотрудницу Бутенко Ольгу пришлось просить 2 раза и ожидать не менее 5 минут, пока она покажет свой бэйдж, который был спрятан под кофтой. Всё таки показав его, она улыбнулась и спросила: Довольна ли я?. С такими хамками в персонале, мне ещё не доводилось встречаться. Позор вам.

Добрый день! Хотелось бы выразить признательность и высказать слова благодарности сотрудникам Банка № 8594/3926 г. Тамбова за отзывчивость и внимание, уделяемое клиентам. Особенно... Читать далее

Добрый день! Хотелось бы выразить признательность и высказать слова благодарности сотрудникам Банка № 8594/3926 г. Тамбова за отзывчивость и внимание, уделяемое клиентам. Особенно руководителю Банка Елене Юрьевне Ковергиной. Ее высокие профессиональные навыки и забота о клиентах просто восхищают. Благодаря слаженной работе руководителя и сотрудников этого отделения Банка клиенты экономят не только время, но и нервы! Спасибо!

Добрый вечер, пришла в данное отделение сбербанка и очень недовольна обслуживанием. Большая очередь, ждешь стоишь по часу чтобы выяснить тот или иной вопрос. Подошла к заместителю... Читать далее

Добрый вечер, пришла в данное отделение сбербанка и очень недовольна обслуживанием. Большая очередь, ждешь стоишь по часу чтобы выяснить тот или иной вопрос. Подошла к заместителю данного отделения Федотовой Светлане на что услышала стоите и стойте дальше в очереди что у них это в норме.

Выражаем благодарность сотрудникам Ульяновского отделения Сбербанка №8588/0161 г. Барыш. руководителю доп. офиса Гурьяновой Елене Юрьевне сотруднику отделения Седовой Марине Валерьевне... Читать далее

Выражаем благодарность сотрудникам Ульяновского отделения Сбербанка №8588/0161 г. Барыш. руководителю доп. офиса Гурьяновой Елене Юрьевне сотруднику отделения Седовой Марине Валерьевне за предотвращение мошеннических действий по снятию большой суммы денежных средств со счетов Логинова В.А.

26 мая 2016 года в 15-00 в г. Тверь в отделении 8670/087 мне необходима была помощь консультанта при работе в устройством самообслуживания в зоне 24 часа. Я обратилась к находящемуся... Читать далее

26 мая 2016 года в 15-00 в г. Тверь в отделении 8670/087 мне необходима была помощь консультанта при работе в устройством самообслуживания в зоне 24 часа. Я обратилась к находящемуся в оперзале консультанту Колтыреной Алене (которая изначально была без Бейджа, но он появился спустя 10 минут после первичного моего обращения). Консультант не захотела подойти в зону 24, находилась в оперзале, где никого не было, предлагая мне уйти из зоны 24 и пройти в оперзал. При этом я не могла перейти в оперзал, тк банкомат не отдавал карту.
Прошу разобраться с этим безобразным случаем, так как я была в такой ситуации не одна и ещё нескольким людям требовалась помощь консультанта в зоне 24.
Считаю, что при всём удобстве работы со Сбербанком этот отдельный случай перечеркивает на нет все хорошее, что предлагают клиенту.

Филиал Банка Свердловское отделение №7003/0306
Руководство отделения отличается завидной некомпетентностью.
Не хотят решать проблемы вкладчиков.

Здравствуйте! Муж оформил кредит в офисе Сбербанка 8630/01543. Нам навязали страховку, мы её взяли, зная что после оформления договора можем от неё отказаться (к сожалению, не... Читать далее

Здравствуйте! Муж оформил кредит в офисе Сбербанка 8630/01543. Нам навязали страховку, мы её взяли, зная что после оформления договора можем от неё отказаться (к сожалению, не все клиенты банка знают об этом). Через четыре дня после оформления мы пришли оформлять заявление на отказ от страховки. Работник банка очень хорошо нас обслуживала, но во время заполнения документов подошла руководитель данного офиса Тимофеева Юлия Владимировна. Её речь нас просто убила! Обратившись к моему мужу она сказала : "зря вы от страховки то отказываетесь, вы же понимаете какое сейчас время, не сегодня завтра с вами что нибудь случится, а тем более вы военный, вы хотите на плечи своей жены положить этот кредит? У неё и так будет горе из за вашей смерти, а тут ещё такой кредит"
Мы в шоке! Нам знакомы проблемы со здоровьем, и эти её слова были как соль на рану! Человек не имеет права говорить таких вещей, у нас осадок был непроходящий. Как можно таких некомпетентных людей ставить на руководящие должности? Вакансия уборщицы - может быть! Но не руководитель!

Сегодня в отделении Сбербанка 7977/0163 Москва, 3-ий Крутицкий переулок, 15 ,пыталась перевести денежные средства с одной карты на другую карту через терминал Сбербанка. Из четырех... Читать далее

Сегодня в отделении Сбербанка 7977/0163 Москва, 3-ий Крутицкий переулок, 15 ,пыталась перевести денежные средства с одной карты на другую карту через терминал Сбербанка. Из четырех установленных терминалов, ни один на перевод денежных средств не работал. Обратилась в окно к старшему менеджеру Еременко Алене, которая вела себя крайне нервозно, очень высокомерно. Очень сильно нервничала по поводу того, что я обратилась в окно, когда можно перевести деньги через терминал. После того, как сказала, что терминалы на перевод не работают, начала очень громко с надрывом в голосе выяснять у дежурного и у рядом стоящих работников. Обвинила дежурного в том, что он мне не объяснил, что нужно переводить через терминал. Хотя он мне все корректно объяснил, а также предупредил, что при переводе через кассу деньги идут дольше. В итоге обслужила с очень недовольным видом, будто сделав одолжение. Крайне неприятный работник. Ведет себя с клиентами очень грубо и невоспитанно. В это отделение уж точно больше не пойду.

Обратился в Сбербанк по ул. Коммун.151. Какой низкий профессионализм у сотрудников . Согласно договору по "Потребительском кредите" п.7 .попросил досрочно списать кредит 24 февраля,... Читать далее

Обратился в Сбербанк по ул. Коммун.151. Какой низкий профессионализм у сотрудников . Согласно договору по "Потребительском кредите" п.7 .попросил досрочно списать кредит 24 февраля, пришел в банк 1 марта ,т.к. никаких операций не было произведено. " Сотрудники" мне сказали ,что зависла программа ,затем я вообще не знаю как! -ответила одна."И вообще какие претензии, это не я принимала ваши деньги. " Сколько можно нас обманывать! Ведь С 24 февраля набежали проценты на сумму, Сбербанк старается обобрать нищих пенсионеров,поиздевавшись над нами! Прошу выяснить ситуацию по моему вопросу.